生效日期： 2024-09-15
为了确保您的购买过程顺利，并使您充分了解服务交付流程和相关政策，请在支付购买前仔细阅读以下说明：
1. 购买流程
1.1 选择服务： 用户可根据自身需求，选择适合的AI翻译服务类型和语言对。请确保您在提交文档前已确认文档内容和翻译需求。
1.2 费用支付： 购买服务时，用户需要按系统提示支付对应的翻译费用。支付方式目前支持支付宝，未来将包括但不限于微信支付及其他平台支持的在线支付方式。
1.3 确认支付： 用户支付成功后，如需发票，请联系我们的客服团队，我们将生成电子发票并发送到用户预留的联系方式中（如电子邮箱）。请确保邮箱等联系方式信息准确无误。
2. 服务交付
2.1 翻译文档交付： 我们将在用户支付成功后并确认翻译后开始处理文档，翻译完成，用户可以在翻译历史中下载翻译的文档。
2.2 交付后责任： 翻译文档一经交付，视为服务已完成交付，用户即获得翻译结果的所有权。由于翻译的即时性和数字交付的特性，交付后的翻译结果不接受修改或更换。
2.3 交付质量： 翻译文档经由系统和AI进行翻译和处理，我们已经尽可能支持和保持文档的格式，但由于字符与编码问题，格式可能会异常，用户可能仍需要手动进行处理和调整
3. 退款政策
3.1 不可退款： 请注意，AI翻译服务属于数字化交付产品，具有不可逆性。因此，用户在提交文档并支付费用后，一旦翻译服务已开始处理或完成交付，所有费用将不予退款。请在提交订单前仔细确认翻译需求。
3.2 特殊情况： 若因系统故障或其他非用户原因导致翻译服务未能正常提供，我们将根据情况为用户提供适当的补偿或重新翻译文档。如有问题，请及时与我们的客服团队联系。
4. 用户责任与义务
4.1 文档准确性： 用户在提交文档时应确保文档内容准确且合法合规。任何由于用户提交的文档中包含错误、歧义或违法内容而导致的翻译问题，我们不承担责任。
4.2 翻译使用范围： 翻译结果仅供用户参考，用户在使用翻译结果时应根据实际需求进行进一步审查和调整。我们对用户在翻译结果基础上采取的任何商业决策或行为不承担责任。
5. 客户服务
如您在使用本服务过程中遇到任何问题或有其他相关疑问，您可以通过以下方式联系我们：
我们的客服团队将竭诚为您服务，确保您享受高效、优质的翻译体验。
